Think
Big
Impact
Un impact juste
pour une expérience client augmentée !
L’expérience client occupe une place centrale dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. L’apparition de plateformes comme Booking, TripAdvisor, Google Reviews ont chamboulé les anciens codes Le résultat est sans équivoque : on ne peut plus se reposer sur ses lauriers !
Think Big comprend ces enjeux et définit avec vous les bonnes pratiques qui sublimeront l’expérience de vos voyageurs.
Audit de la communication
Que ce soit sur les réseaux sociaux, sur votre site web ou via des documents officiels, vos actions de communication doivent être irréprochables. Nos experts Think Big réalisent un audit de votre communication à 360°. Ces diagnostics visent à mettre en lumière les points positifs tout comme les axes à améliorer.
Recommandations stratégiques
Pour optimiser le taux d’occupation de votre établissement ou améliorer l’expérience client, vous devez être accompagnés par des professionnels du secteur au courant des bonnes pratiques. Sur base de votre situation et de vos besoins, nous préparons un rapport détaillé avec nos pistes d’amélioration et des conseils personnalisés.
Identité visuelle
Une identité visuelle soignée est une identité qui sera plus facilement reconnue. Bien souvent, vous oubliez d’optimiser vos supports de communication alors qu’ils contribuent nettement à la puissance de votre image. Conscient de cette force, Think Big met à votre disposition ses compétences créatives pour réaliser des supports dynamiques.
Plan de communication
Le succès d’un hôtel ou d’un restaurant repose sur une communication puissante qui contribue à renforcer votre image et à séduire davantage de clients. Think Big vous aide à mettre en place une stratégie cohérente avec un plan de communication structuré, un plan média avec les actions publicitaires à mener, des affichages pour diffuser vos informations... Bref, tous les éléments utiles qui vous aideront à maîtriser votre communication dans sa globalité !
site web (en partenariat)
Le premier réflexe des utilisateurs, lorsqu’ils entendent parler d’un gîte, d’un hôtel ou d’un resto, est de se rendre sur son site web. Il est dans votre intérêt de proposer une plateforme étudiée qui vous permettra de partager vos informations, vos tarifs, votre actualité… mais plus encore : elle devra également répondre aux attentes des internautes comme l’ergonomie, l’expérience utilisateur, l’intuitivité…
Communication digitale
Avec des outils digitaux adaptés, vous ouvrez le champ des possibles et vous conservez un lien fort avec vos clients ! Think Big vous partage les bonnes pratiques pour développer votre présence digitale sur tous les fronts : réseaux sociaux (en partenariat), campagnes d’emailing, outils digitaux… Nous vous confions les clés pour surfer sur la vague digitale et séduire tous les utilisateurs ultra-connectés.